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我用西门子可编程的一次经历(请支持)
日期:2006-6-11 23:46:55 来源:本站整理  
点击: 作者:未知
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我用西门子可编程的一次经历(请支持)

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 我是潍坊一自动化设备公司的技术人员,在今年8月份承揽平度云山高尔夫球场的供水工程,其中水泵控制部分使用了变频器和可编程,当时在北京一单位(我们的业务单位,我不说他的名字)介绍下选用了西门子S7-200可编程,在9月25号我们完成了这个工程,供水设备也投入了正常运行,s7-200给我留下了不错的印象,界面友好,功能强大,可是,在10月9号,我们接到客户电话:设备停止运行。我赶到云山,检查为可编程烧毁,当时我也想到可能是由于山上电压不稳造成,因在保内,我没有拆开检查,直接将他发到北京维修,北京销售人员说,北京不能维修,要发到上海西门子维修,可能要一个月的时间,10月15号,在平度客户要求下,我们再次从北京购一S7-200可编程,将我公司供水设备修复,这件事放了一段时间,在11月28号收到北京通知说可编程不能修复,在昨天(12月12号)我们收到了未修好的可编程,当时在西门子检验报告中写道:6ES7214-1BD21-0XB0模块烧毁,造成无法修复或无法计在保内。我将可编程拆开检查,发现这个模块仅仅是F201(保险电阻)和R213烧毁,因没有配件,我将F201短接,可编程一切正常,当时我们都很生气,仅仅一个电阻,即使我们烧毁,你们可以收一点费用给我们维修,你们这样的售后服务,我们怎么敢用。
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以下是对《我用西门子可编程的一次经历(请支持)》的回复: 

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    你不知西门子的维修人员脑子里全是水,是吃屎长大的..
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    你还想西门子为你这点事给你来电话,你做梦去吧...
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    没这么差吧。
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    没办法了,商人总是以赚钱为第一目的。
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  1.如果明明白白的告诉你,只是坏了个小电阻,就算是保外,又能赚多少修理费?何况是在保内,这么小的问题应该免费才是。
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  2.如果明明白白的告诉你,能骗你买块新模块吗?
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    在保修期内西门子会为你更换新的,不会收费的。是否供货商不是西门子授权的商家?
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    其实西门子的技术支持都是弱智!我去过他们公司,他们招聘的都是翻译,根本不是技术人员,要所有的人员能够熟练的进行口语对话和书面表达,技术上要求甚少!!!给他们打电话做技术支持就是几句话:“那么你应该买一个新的元件了”、“不会吧!”、“有这种情况?我们从来没碰见过!”、“你再试一试!”、“你最好参加我们的技术培训,培训费。。。”等等!其实西门子的东东还可以,应用起来也不错!就是被他们的管理和外语限制的!还有一些不争气的中国人给他们打工!好在我们有GONGKONG作为彼此联系的工具,GONGKONG上有很多的高手,希望我们彼此多多支援!!!!
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    我手头的那个S7-200也曾寄给北京西门子维修,他们的回答是无法维修,也已无此型号的产品了,无奈,只好乖乖地当成精品珍藏。唉!真没办法。
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    我手头的那个S7-200也曾寄给北京西门子维修,他们的回答是无法维修,也已无此型号的产品了,无奈,只好乖乖地当成精品珍藏。唉!真没办法。
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    谢谢各位大哥支持,西门子,怎么了?这曾是我信赖的品牌。
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  to 小兔 :进货渠道很正宗。
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    我也遇到这样一件事。
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    西门子的东东用起来挺好,但故障率也很高
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    西门子好东西,坏的是心~!
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    原因很简单,西门都国产化了,连变频器也一样,差!
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